2月1日，来自咸阳市乾县的倪师傅满面笑容地来到省农机鉴定推广总站，送来了一面感谢锦旗。

　　这次送锦旗背后的故事是这样的：2019年8月，倪师傅购买了一台青饲料收获机，但在使用过程中故障频发，经生产厂家多次修理问题仍未解决。这不仅给倪师傅造成了不小的经济损失，同时也给他的生产和生活带来了许多烦恼。看到机子不能作业，而贷款的利息却一天天增加，眼看着致富的希望即将成为泡影，倪师傅天天睡不着觉。后来听别人说可以到县农机站投诉，倪师傅就抱着试试看的心态，走进了乾县农机质量投诉监督站进行投诉。乾县站的同志热情接待了倪师傅，依据相关法律法规受理登记并进行了调解。由于本案案值较大，且难以达成一致，即上报到咸阳市农机质量投诉监督站。由于协商结果离用户的要求相差甚远，该用户情绪激动，誓言如果不能达成满意的结果，将把青饲料收获机开到县政府门口。

　　为了彻底解决这起产品质量纠纷，维护农机用户的合法权益，也为了维护社会稳定和政府的公信力，2021年1月13日，省、市、县三级农机质量投诉监督站联合进行了调处。在前期调解的基础上，再次对该案件进行了现场调查和调解处理。经过与用户、经销商和生产厂家的反复多次协商，最终达成了三方均满意的协议，为用户挽回了近30万元的经济损失，成功化解了矛盾。于是，倪师傅特地从乾县赶到省农机鉴定推广总站表示感谢，送来了此面锦旗。

　　在省农机鉴定推广总站站长王延宏办公室，倪师傅详细介绍了案情经过和目前机具的使用情况。王延宏表示，农机质量直接关系着农业生产的正常开展和农民增收，各级农机质量投诉监督机构的主要职责就是维护农机用户的合法权益，保障农业生产的顺利进行，为农民增收保驾护航。他要求，省市县三级农机质量投诉监督机构要高度关注本案协议的履行情况，如有必要，及时跟进，督促各方履行协议，确保农机用户权益落实。